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KIPFA 교육센터/정규교육

[사업주환급] UX 리서치 및 사용성 테스트 과정

by kipfanews 2014. 5. 14.
상단 타이틀


UX 리서치 및 사용성 테스트 과정
- UX 리서치 실무 적용


UX 리서치 및 사용성 테스트 과정

UX 리서치 개념과 사용성 조사 방법을 익혀보고, 사용성 테스트를 직접 실습해 보는 실무 교육입니다.

* 고용보험 환급 과정 : 사업주 환급(교육비의 15~25% 환급)


■ 교육 일정

구분 강의 주제 및 내용 강사진

Session 1
2014. 5.26.(월) 19:00~22:00

UX 리서치
1교시: UX 리서치 개념 
2교시: 에스노그라피 
3교시 : UX 리서치 유형

전민수 대표
(이비피알칸설팅)
Session 2
2014. 6. 2.(월) 19:00~22:00
인댑스 인터뷰 / 서베이 / FGI
1교시: 1:1 심층 인터뷰 
- 1:1 심층 인터뷰 인터뷰 개요 
- (이해관계자 대상)1:1 심층 인터뷰 방법론 
- (유저 대상)1:1 심층 인터뷰 방법론 
- 1:1 심층 인터뷰: 스크립트 작성 방법 
- 1:1 심층 인터뷰 진행 요령 
- 1:1 심층 인터뷰 결과 분석 방법 
- 1:1 심층 인터뷰 결과, 서비스 개선 인사이트 도출 

2교시: 서베이 
- 서베이 개념 
- 서베이 필요성 
- 서베이와 UX 방법론 연관성 
- 서베이 유형 
- 사용자 태도 및 성향을 파악을 위한 서베이 
- 퍼소나 설계를 위한 서베이 
- 고객만족도 조사를 위한 서베이 
- 서비스 활용 실태 조사를 위한 서베이 
- 서베이 스크립트 작성 방법 
- 서베이 진행 요령 
- 서베이 결과 분석 방법 
- 서베이 결과 서비스 개선 시사점 도출 방법

3교시: FGI 
- FGI 개념 
- FGI 필요성 
- FGI와 UX 방법론 연관성 
- FGI 유형 
- 서베이 결과 이슈 사항 분석을 위한 FGI 
- 주요 이슈 사항별 의사결정을 위한 FGI 
- FGI 스크립트 작성 및 진행 요령 
- FGI 결과 분석 및 시사점 도출 

실습과제: 서베이 작성하기
Session 3
2014. 6. 9.(월) 19:00~22:00
사용성 테스트(1)
1교시: 사용성 테스트 개념 
- 사용성 테스트 개념 
- 사용성 테스트 필요성 
- 사용성 테스트 프로세스 

2교시: 사용성 테스트 준비 과정 
- 관찰실 셋팅 
- 참여자 대상 정의 
- 사용성 테스트 지원 인력 

3교시: 사용성 테스트 과제 시나리오 
- 사용성 테스트 과제 배경 정의 
- 사용성 테스트 과제 내용 정의 
- 사용성 테스트 과제 시나리오 작성 

실습과제: 사용성 테스트 과제 시나리오 작성하기
Session 4
2014. 6.16.(월) 19:00~22:00
사용성 테스트(2)
1교시: 사용성 테스트 진행 
- Think-aloud 진행 요령 
- 모데라토의 역할 
- 관찰자의 역할 

2교시: 사용성 테스트 측정 
- 효과성 
- 효율성 
- 만족도 
- 오류 
- 이용자 동선별 장애요인 분석 

3교시: 사용성 테스트 결과 서비스 개선안 도출 
- 사용성 테스트 결과 문제점 분석 
- 사용성 테스트 결과 시사점 도출 

실습과제: 사용성 테스트 보고서 작성하기
Session 5
2014. 6.23.(월) 19:00~22:00
카드소팅
1교시: 카드소팅 
- 카드소팅 개념 
- 정보구조와 카드소팅 연관성 
- 오픈형 카드소팅 
- 닫힌형 카드소팅 
- 카드소팅 유형 

2교시: 카드소팅 시나리오 정의 
- 메뉴 그룹핑 검증 
- 메뉴 구조 선호도 파악 
- 레이블 보편성 검증 
- 레이블 선호도 파악 

3교시: 카드소팅 진행 및 결과 분석 
- 카드소팅 진행 요령 
- 카드소팅 결과 분석 
- 카드소팅 결과 시사점 도출 

실습과제: 카드소팅 보고서 작성하기
Session 6
2014. 6.30.(월) 19:00~22:00
프로토타입 및 AB 테스트
교시: 사용자 대상 프로토타입 테스트 
- 프로토타입 테스트 개념 
- 프로토타입 테스트 필요성 

2교시: 
- 프로토타입 테스트 시나리오 진행 
- 프로토타입 테스트 진행 요령 
- 프로토타입 테스트 진행 
- 프로토타입 테스트 결과 보고서 작성법 

3교시: AB 테스트 
- AB 테스트 개념 
- AB 테스트 방법 
- AB 테스트 결과 메인 페이지 개선안 도출 
- AB 테스트 보고서 작성하기 

실습과제: AB 테스트 보고서 작성하기


■ 강사 소개

강사 사진

이비피알컨설팅 대표 전민수

[이력사항]
現, 이비피알컨설팅 대표이사
現, (사)한국웹사이트연구원 원장
現, 한양대학교 문화컨텐츠학과 겸임교수
現, 산업인력관리공단.스마트기기UX&UI디자인직종 훈련기준 개발 직무분석 위원
前, 정보통신산업진흥원. SW+인문학 포럼 위원 참여 (분야: UX 컨설턴트)
現, 세리 웹사이트평가그룹 시삽
前, 서울시 정보화추진위원(2002-2006)
前, 삼성SDS멀티캠퍼스 웹 기획/UI 과정 강사(2004-2006)

[UX 컨설팅 주요 프로젝트]
한국과학기술정보연구원, 국가과학기술정보센터, 한국정보화진흥원 등 국내 38개 정부 부처 영문 사이트 Web/Mobile 사용성 평가, LG전자,한국히타치, KBS, 스마트 투어가이드, S 뱅크, BC카드, 서울시청, 경기도, 강원도, 충북, 부천시청, KOTRA 등 UX 컨설팅

[주요 강의]
삼성그룹, LG그룹, SK, EBS, iMBC, 한양여자대학교, 동국대학교, 경희대학교, 한국표준협회,
한국생산성본부, 정보산업연합회, 디자인진흥원, 학국교육학술정보원, 한국과학기술정보연구원, 경기디지털콘텐츠진흥원, 한국농림수산정보센터, 환경운동연합, 정보통신부, 한국전산원, 전자신문, 정보통신부, 한국관광공사, 한국주택공사, 서울시청 강원도, 인크루트, 한국전력 등 UX, 웹기획 과정

[저서]
UI 사용성 테스트 실무(2011), 웹사이트 벤치마킹의 9가지 패턴(2009),
웹기획 프로듀서(2005), 웹사이트리뉴얼 & 평가방법론(2005)

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