UX Design은 2가지의 영역으로 구분된다. 

 ● 사용자와 그들의 컨텍스트를 이해하는 영역 - Understanding 

 ● 이해한 내용을 바탕으로 제품/서비스를 설계하는 영역 - Design

 

UX Design이 기존의 GUI 설계나 Usability 공학과 차별화되는 점은 보편적인 원칙이나 트랜드, 패턴에 의존하여 Design을 하는 것이 아니라, 대상 제품/서비스를 사용하는 사용자(와 그들의 컨텍스트)에 대해서 깊은 이해를 바탕으로 Design에 들어가기 때문이다.

 

사용자(인간)를 깊이있게 이해하기 위해서는 다음과 같은 다양한 접근이 필요하다

 ● 정량적인 통계 데이터(Statstical Fact)를 통해서 추출하는 방법

 ● 사회경제적인 관점에서 대상 제품/서비스를 이용하는 사용자들의 트랜드를 이해하는 방법

 ● 사용자들로부터 직접 이야기를 듣고 니즈/동기/태도를 분석하는 방법

 ● 사용자의 이용행태를 관찰하여 니즈/동기/이용패턴을 분석하는 방법

 

하지만 위와 같은 방법은 '무엇'을 '어떻게' 하느냐 못지 않게 '누가' 하느냐가 결과의 품질에 많은 영향을 미친다. 어떤 사람이 UX Design을 하느냐가 중요하다는 말이다.

 

개인적으로 필자는 다음과 같은 소양이 갖춰진 사람이 더 뛰어난 사용자 이해(Understanding)를 할 수 있다고 믿는다.

 ● 사실에 대한 냉정하고 주의깊은 시각 

 ● 여러가지 디자인 방법론들에 대한 이해

 ● 인간의 보편적인 심리와 그것이 발현되는 특성(bias)들에 대한 이해

 ● 사회경제적인 트랜드에 대한 지속적인 관찰

 ● 다양한 사례에 대한 연구

 ● 전략적인 사고방식에 대한 이해

 

- 사회경제적인 트랜드는 현대적인 트랜드(소셜미디어나 모바일과 같은)도 중요하지만 역사적인 맥락을 이해하는 것도 필요하다. 인문학이 최근에 이르러 계속해서 강조되는 이유이기도 하다.

- 인간의 보편적인 심리와 특성에 대한 이해는 단지 책만 줄줄 외운다고 해서 가능한 게 아니다. 많은 사고와 고민(아주 구체적인 상황에서의)이 필요하다.

- 전략적인 사고방식은 Bottom-up 기반일 수 밖에 없는 UX에 단단한 뼈대를 제공한다. 논리정연하게 결과를 이끌어 내는 힘을 가지고 있다.

 

하지만 무엇보다 중요한 것은 위에서 언급한 지식들보다도 UX Designer 스스로가 깊은 사고를 할 수 있어야 한다. 사고가 풍부하고 깊은 사람은 리서치 결과 분석시 큰 도움을 준다. 현상만 겉핥고 진지하고 주의깊게 문제의 본질을 파헤치는 능력이 부족한 사람은 UX Designer로써 큰 결격 사유를 지니고 있는 것이다.


[출처] UX Designer에게 깊은 사고가 중요한 이유|작성자 UX1 조성봉 대표 (http://ux1korea.co.kr/120161108952)






Posted by kipfanews
올블로그추천버튼 블코추천버튼 믹시추천버튼 한RSS추가버튼 구글리더기추천버튼

댓글을 달아 주세요